嘉阳集团公司职工行为规范

嘉阳集团公司职工行为规范

（讨论稿2007年7月印发）

一、上班下班出入规范
原则要求：遵纪守时，文明乘车，出入安全，注意形象。
具体要求：
1.按时上下班，不迟到、不早退，中途不溜号。
2.上班前检查着装仪表等形象，做到穿戴整齐，按规定穿戴劳护用品，特殊工种人员佩证上岗。
3.自觉遵守交通规则，不酒后驾车，自备的交通工具按规定停放到指定位置。
4.上班途中注意交通安全，注意随身携带物品的安全。
5.乘班车要遵守公共秩序，不争先恐后，不争抢座位，主动为老弱病残人员让座。
6.乘车时不携带易燃易爆等危险物品；上班时间不带小孩、不携带宠物。

二、仪容仪表仪态规范
原则要求：着装得体，仪态大方，举止文明，面带微笑。
具体要求：
1.保持服装洁净，衣扣整齐，佩戴得体。提倡管理人员上班着正装；重要社交场合和参加公司的重要活动，男士着西装、衬衣、领带、黑色皮鞋，女士着西服或套裙配长袜。
2.发型文雅庄重，整洁大方，梳理整齐，不染彩发，不做怪异发型。男性职工不留胡须，不蓄长发，不剃光头；女性职工不披肩散发。
3.保持口腔清爽卫生，上班前不吃有异味的食物。女性职工不浓妆艳抹，不使用浓烈刺鼻的香水。
4.进入办公场所不穿背心、超短裙、三角裤，不穿奇装异服，不赤膊、赤脚，不穿拖鞋，不在办公场所脱鞋。
5.站、坐、行的规范：站立时并肩立腰，挺胸收腹，目光向前，精神饱满；坐下时双腿平放，姿态端庄，双手自然放于膝上；行走时步伐稳健，从容自然，目光平视。

三、工作场所行为规范
原则要求：遵章守纪，恪尽职守，爱岗敬业，提高效率。
具体要求：
1.上班时间集中精力，全身心投入工作，保持良好的工作状态。有事外出要请假，出差要请示，暂时离开工作岗位要按规定进行登记或向工友说明。
2.上班时间不串岗、不闲聊、不炒股；不玩电脑游戏，不用QQ私人聊天，不看与工作无关的网站和书报；不在办公室进行娱乐活动，不做与本职工作无关的私人事宜；不在办公室内就餐和吃零食。
3.坚持层次管理，原则上不越级报告和请示问题。领导交办的任务要迅速处理，用心办好，按时完成并主动汇报。
4.做好办公室卫生工作，保持干净整洁；办公用品摆放整齐，下班前要整理好工作柜台，文件资料摆放整齐，保密资料入屉加锁；爱护公共卫生，不乱扔烟头、纸屑，不随地吐口痰、倒脏水。
5.在走廊遇见上级和客人，应礼貌让道，并主动打招呼或微笑点头示意；不在走廊内高声喧哗以及和他人长时间交谈。
6.自觉维护公司利益，不泄露公司商业秘密和技术资料。
7.勤俭节约，不浪费办公用品；下班离开办公室应关闭电脑、空调等耗能设备；上班开空调应关闭门窗或虚掩大门。
8.积极参加公司举办的体育比赛和文化娱乐活动，自觉遵守比赛秩序和时间要求，对表演的节目要鼓掌加油，参加演出要认真负责，争取获得好的成绩。

四、语言交谈礼仪规范
原则要求：礼貌待人，不卑不亢，诚实守信，表现气质。
具体要求：
1.相见道好，如“您好”、“早上好”等；失礼道歉，如“对不起”、“请原谅”；受助道谢，如“谢谢”、“不好意思”；成功道贺，如“祝贺”、“恭喜”；拜托道请，“请您……”、“烦请……”等；告辞道别，如“再见”、“欢迎再来”等。
2.语言文雅，不讲粗话、脏话。交谈时用温和、友好、亲切的语调和中等的音量；与他人交谈要谦虚坦诚，切合实际，不夸大其词，不漫无边际，不捕风捉影，不恶语伤人。
3.听人讲话时要停下手中工作，不东张西望，不摆弄物件；善于倾听，谈话中不随便打断别人，要多给对方表现的机会；公共场所谈话不高声喧哗，不影响他人工作和休息。
4.谈话吐字要清楚，语速平缓，音量适度，语调柔和；对外接待和参加公共活动提倡讲普通话。

五、参加会议行为规范
原则要求：遵纪守时，保持安静，专心听讲，及时贯彻。
具体要求：
1.参加会议应穿戴整齐，提前到达会场，服从会议组织人员的安排。
2.遵守会场纪律，不随便出入会场，做到有事请假。
3.保持会场安静，不在会上交头接耳，不在开会途中打手机；手机要关闭或设置为静音、振动。
4.介绍参会领导、领导讲话到高潮或宣布会议结束时，应予热烈鼓掌。
5.做好会议记录。会后应整理会议纪要，结合本单位实际进行安排贯彻，或向有关领导做好汇报。

六、作风道德形象规范
原则要求：爱岗敬业，文明礼貌，团结友善，展示形象。
具体要求：
1.工作负责，态度端正。严格执行规章制度，严格遵守规范要求，按时保质保量完成各项工作任务。
2.遵章守纪，勤俭办事。遵守公司有关规定，不做损害公司的事，不假公济私，不私拿办公用品，不浪费公司财物。
3.团结友爱，与人为善。不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，不互相猜疑；不造谣生事，不说假话大话，不欺瞒领导和同事。
4.热爱学习，提高素质。积极参加各种培训，不断提高综合知识水平和工作能力；积极参加健康有益的文化娱乐活动。
5.谦虚谨慎，自我超越。勇于开展批评和自我批评，有错敢认，知错就改，不断提高；不阳奉阴违，不诬陷他人，不打击报复。

七、商务沟通礼仪规范
原则要求：理解尊重，明礼诚信，和蔼可亲，细致周到。
具体要求：
1.参与商务接待应特别注重仪容仪表仪态，给客人留下良好形象。
2.商务接待座位安排的原则：面门为上（对向门的一方），以右为上（主人的右手边），以远为上（离门远的方位），内侧为上，居中为上。
3.电话响铃应迅速接听，接听后先报问候“您好”；吐字要清楚，声音要亲切；接打手机时不要影响他人工作，不在有人工作的环境里大声通话。
4.热情接待来客，不以貌取人，不盛气凌人。实行接待“首问”制：属于自己的业务范围，要认真给予办理答复；属于他人的业务，要耐心解答并指引帮助。
5.与客人约见要准时守信，预约客人来访要先有准备；到别人办公室访问要先敲门，待同意后方可进入。
6.介绍客人时按照“尊者优先知情”的原则，先介绍年轻者给年长者，先介绍职位低者给职位高者，先介绍男士给女士；被介绍人要以礼貌的语言或微笑表示回应。
7.双手递接名片。递名片时要将文字朝向对方，接名片时要先看后放，自己没有名片要表示歉意并介绍自己。递送名片的顺序是按职务高低发送，如不能确认职务高低则按年龄大小或按顺时针方向依次发送。
8.如客人不吸烟，主人应自觉不吸烟。不随意在别人的办公室吸烟，确需吸烟应征得主人同意。

八、餐饮接待礼仪规范
原则要求：勤俭节约，热情稳重，礼貌待人，健康为上。
具体要求：
1.根据客人喜好安排菜肴，以“不大吃大喝，不浪费食物”为原则。
2.服饰整洁得体，谨记不迟到不早退；入座、进餐、离席均应比客人稍晚一步；饮酒、敬酒和劝酒要适度，不失仪态。
3.就餐过程中不能弄出声响，不能挥舞刀叉或筷子。
4.工作就餐要遵守秩序，自觉排队购餐，根据个人食量取食，不浪费；餐具要轻拿轻放，不敲打碗筷；就餐时不高声喧哗。
5.上班前不饮酒，接待客人不醉酒。

九、廉政建设行为规范
原则要求：遵纪守法，以廉为荣，以德立身，做好表率。
具体要求：
1.倡导全局观念，维护整体利益，保持清正廉洁，施展个人才华。各级管理人员要做到政治坚定，决策民主，勤政廉洁，团结进取，保证做到廉政建设不出问题。
2.公务活动提倡勤俭办事，厉行节约，不铺张浪费，不假公济私；参加对外公务活动不提苛刻接待要求和附加的个人利益条件。
3.不利用职务和工作之便收受或索取非法利益，不准接受贵重礼品和礼金，不便拒绝之物要及时交公司纪委处理。
4.不利用工作和技术之便非法侵占或出售公司资产、出卖公司技术资料。
5.下级单位同志到上级单位办事不准请客送礼；上级领导到下级单位工作不准铺张浪费、大吃大喝。
6.工作场所和公务交往活动中不准参加以钱财为输赢的赌博活动。

十、社会交往行为规范
原则要求：爱国守法，维护正义，尊老爱幼，举止文明。
具体要求：
1.遵守社会公德，行为举止文明，不做有损社会秩序和环境的事，不做有损他人利益和形象的事。
2.遵守法律法规，不做违法之事，随时警醒和规范自己及家人的行为，不参加社会上拉帮结派的活动。
3.说话语气和谐，相互尊重理解，不说粗话、脏话，不挖苦人、讽刺人；做到与人和善、友好互助。
4.遵守公民道德，热情助人为乐，尊老爱幼，见义勇为，救死扶伤，履行公民应尽义务。
5.搞好邻里关系，争做模范公民，自觉遵守居委会、小区管理等文明公约，保持与邻里之间的和谐相处。

[ 本帖最后由太阳石于 2007-8-10 16:32 编辑 ]

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